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Party building leadership

梁山服务区开展“文明礼仪提升服务”培训活动

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为进一步规范服务标准、强化服务细节,提升服务水平,梁山服务区组织各班组开展 “文明礼仪提升服务”培训活动。

本次培训采用了“严、细、练”互动式教学模式,授课内容紧密贴近各岗位的实际工作,以录像学习的方式抓细节,使员工从“心”感受存在的差距和不足;组织各班组召开专题会自查自纠,通过员工自查、互查、点评、纠正达到共同提升目的;针对员工自身薄弱环节,制定出针对性强、切实可行的整改措施,分别在服务意识引导、基础服务练习、服务细节考核等方面实行重点攻关,营造工作讲奉献、服务比质量、操作讲规范的良好风气。